Гарантия на новые товары
На готовые ПК — 24 месяца магазинной гарантии на сборку и настройку. На новые комплектующие — гарантия производителя (обычно 12–36 месяцев).
Гарантия
Гарантия на всё, что продаём
Мы работаем как реальные офлайн-магазины в Воронеже и Саратове — с кассовым чеком, документами и полноценной гарантией. Ниже — основные условия и порядок обращения.
Условия гарантии
Гарантия на б/у товары
6 месяцев магазинной гарантии на большинство б/у видеокарт, приставок, ноутбуков и других устройств из нашего каталога. Условия проверки указаны в карточке товара.
Чек и документы
На каждый заказ выдаём кассовый чек и гарантийный талон. Для юрлиц — полный пакет закрывающих документов.
Ремонт и обслуживание
Собственный сервис-центр. Работаем и с гарантийными случаями, и с постгарантийным ремонтом. Прозрачные цены.
Сроки рассмотрения
Простые случаи (замена/возврат) — решаем в день обращения. Диагностика и ремонт — от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности.
Порядок обращения
Случай 1
Товар неисправен из коробки
Приезжаете в магазин, мы проверяем — если подтверждается брак, меняем на аналогичный или возвращаем деньги в тот же день.
Случай 2
Гарантийный случай в течение срока гарантии
Оставляете заявку через сайт или приходите в магазин с чеком и гарантийным талоном. Мы принимаем товар на диагностику и связываемся по результатам.
Случай 3
Поломка не по гарантии
Сделаем платную диагностику и сообщим стоимость ремонта. Ремонтируем — с гарантией на выполненные работы.
Гарантия распространяется на дефекты, возникшие не по вине пользователя: заводской брак, отказ комплектующих в течение срока гарантии, некорректная работа собранной нами системы.
В гарантийные случаи не входят: механические повреждения, следы попадания жидкости, самостоятельный ремонт, вскрытие устройств со сломанными пломбами, установка сторонних прошивок и т. п.
По любым вопросам — звоните или пишите менеджеру. Мы решаем спорные ситуации в пользу клиента, если товар действительно вышел из строя не по его вине.