Публичная оферта

1. Термины и общие положения

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Монченко Александр Валерьевич, ИНН 860304657670, ОГРНИП 317366800047161; магазины: г. Воронеж, Московский проспект, 36; г. Саратов, ул. Московская, 79; телефоны +7 920 222 92 94, +7 920 212 33 12; e-mail reydor1@yandex.ru.

1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте, по телефону или в чате для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Юридические лица и ИП приобретают товары по счёту на основании отдельного договора; настоящая Оферта к ним применяется в части, не противоречащей такому договору.

1.3. Сайт — prodevice.pro. Товар — компьютеры, комплектующие, периферия, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте. Сборка под заказ — компьютер, комплектуемый и собираемый Продавцом по конфигурации, выбранной Покупателем (в том числе на основе примеров сборок из каталога, в конфигураторе или по заявке «Подбор ПК»). Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести Товар и/или услугу на условиях Оферты.

1.4. Настоящая Оферта является публичной. Оформляя Заказ любым из способов, указанных в разделе 3, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Офертой, условиями доставки, оплаты, гарантии и возврата, Политикой обработки персональных данных и принимает их полностью (акцепт, ст. 438 ГК РФ).

1.5. Готовые сборки в каталоге являются примерами конфигураций: Продавец собирает их под заказ из комплектующих, находящихся в наличии или поставляемых под заказ. Комплектующие в составе сборки могут быть заменены на аналогичные по характеристикам только по согласованию с Покупателем.

2. Информация о товаре и цене

2.1. Характеристики, комплектация, гарантийный срок, наличие и цена указаны в карточке Товара. Изображения носят иллюстративный характер; внешний вид Товара может незначительно отличаться. Сведения об обязательном подтверждении соответствия (сертификат/декларация) предоставляются по запросу и при наличии размещаются в карточке Товара.

2.2. Цены указаны в рублях РФ и включают все налоги. Цена Товара в наличии фиксируется в момент подтверждения Заказа менеджером; цена Сборки под заказ — после согласования конфигурации и внесения предоплаты. До подтверждения Продавец вправе изменить цену, уведомив Покупателя; Покупатель вправе отказаться от Заказа.

2.3. При явной технической ошибке в цене (например, в десятки раз ниже рыночной) Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по корректной цене либо отменить его с полным возвратом внесённых средств.

2.4. Промокоды и скидки применяются на условиях, указанных при их выдаче, и не суммируются, если не указано иное.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте, по телефону, в онлайн-чате, в мессенджерах или в магазине. Для оформления Покупатель сообщает имя, телефон, при необходимости e-mail и адрес доставки, выбирает способ получения и оплаты.

3.2. После оформления Заказу присваивается номер, который отображается на странице подтверждения и используется для идентификации Заказа при обращениях. Менеджер связывается с Покупателем в рабочее время (ежедневно с 10:00 до 19:00) для подтверждения состава, цены, срока и способа получения. Договор считается заключённым с момента такого подтверждения, а при самовывозе без предварительного подтверждения — с момента выдачи кассового чека.

3.3. Если Товар отсутствует у поставщиков или снят с производства, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену либо отмену Заказа с полным возвратом предоплаты.

3.4. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Продавец вправе отказать в Заказе при невозможности связаться с Покупателем по указанному телефону в течение 3 рабочих дней.

4. Оплата

4.1. Способы оплаты: наличными или банковской картой в магазине; переводом по СБП/QR-коду; переводом по реквизитам; по ссылке на оплату; для юридических лиц — безналичный расчёт по счёту; кредит и рассрочка через банки-партнёры (оформляются в магазине). На каждую оплату выдаётся кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.

4.2. Товар в наличии при самовывозе и доставке по Воронежу и Саратову оплачивается при получении, если иное не согласовано.

4.3. Сборка под заказ выполняется после внесения предоплаты: 10% стоимости — при получении в Воронеже или Саратове; 100% стоимости — при отправке в другие города. Остаток оплачивается при получении.

4.4. Отправка Товара транспортной компанией в другие города производится после 100% оплаты Товара. Стоимость доставки по тарифам транспортной компании оплачивается Покупателем при оформлении или при получении — по согласованию с менеджером.

4.5. Предоплата возвращается в полном объёме, если Продавец не может выполнить Заказ, а также в случаях, предусмотренных разделом 7. При отказе Покупателя от Сборки под заказ после начала работ Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), подтверждённые документально.

5. Доставка и получение

5.1. Самовывоз — бесплатно из магазинов по адресам г. Воронеж, Московский проспект, 36 и г. Саратов, ул. Московская, 79, ежедневно с 10:00 до 19:00, после подтверждения готовности менеджером. Товар в наличии обычно готов к выдаче через 1–2 часа после подтверждения; Сборка под заказ — как правило, 1–2 рабочих дня, при ожидании комплектующих срок согласуется с Покупателем.

5.2. Доставка по Воронежу и Саратову — компьютеры и Сборки под заказ доставляются бесплатно; комплектующие и периферия — от 300 ₽, точную стоимость сообщает менеджер при подтверждении.

5.3. Доставка в другие города — транспортными компаниями (СДЭК, Boxberry, Почта России, Яндекс Доставка) по их тарифам и срокам; компьютеры упаковываются в транспортировочную упаковку. Срок доставки указывается ориентировочно и зависит от перевозчика.

5.4. Оплаченный Заказ хранится в магазине 14 календарных дней с момента уведомления о готовности; по истечении срока — по согласованию с Покупателем либо Заказ аннулируется с возвратом предоплаты за вычетом расходов по п. 4.5. Срок резерва неоплаченного Товара согласуется с менеджером при подтверждении Заказа.

5.5. При получении Покупатель проверяет комплектность, внешний вид и соответствие Заказу. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (при доставке транспортной компанией — с момента получения в пункте выдачи или от курьера).

5.6. Вместе с Товаром передаются кассовый чек, гарантийный талон и информация о порядке и сроках возврата (настоящая памятка). При доставке транспортной компанией памятка вкладывается в отправление.

6. Качество и гарантия

6.1. На новые компьютеры, Сборки под заказ и комплектующие предоставляется гарантия магазина 12 месяцев; на часть комплектующих действует гарантия производителя большей продолжительности — срок указан в карточке Товара. На бывшие в употреблении товары — 1 месяц гарантии магазина; состояние указано в карточке.

6.2. Каждый собранный компьютер проходит проверку перед выдачей: стресс-тест процессора и видеокарты, тест оперативной памяти и накопителей, замер температур.

6.3. Гарантия распространяется на недостатки, возникшие не по вине Покупателя: заводской брак, отказ комплектующих в течение гарантийного срока, некорректная работа собранной Продавцом системы. Гарантия не распространяется на механические повреждения, следы попадания жидкости, последствия самостоятельного ремонта и вскрытия устройств с нарушением пломб, установку сторонних прошивок, нарушение условий эксплуатации.

6.4. Гарантийное обслуживание выполняет сервис-центр Продавца в Воронеже и Саратове. Срок устранения недостатков — не более 45 дней (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). Сроки замены — по ст. 21 Закона.

7. Возврат товара и отказ от заказа

7.1. Отказ от Товара надлежащего качества (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, пломб и защитных плёнок, а также при наличии документа, подтверждающего покупку (кассовый чек, номер Заказа, выписка по счёту). Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом: компьютера, собранного по конфигурации Покупателя (Сборка под заказ), а также товаров с установленным по заданию Покупателя программным обеспечением или нанесённой персонализацией.

7.4. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не указал иное.

7.5. Товар ненадлежащего качества (ст. 18 Закона). При обнаружении недостатка Покупатель вправе потребовать замены на такой же или другой Товар с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Стационарные компьютеры, системные блоки, ноутбуки, мониторы и другие товары из перечня технически сложных (Постановление Правительства РФ № 924) при обнаружении недостатка подлежат возврату или замене в течение 15 дней со дня передачи; по истечении этого срока — при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности использования Товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного ремонта.

7.6. Продавец вправе провести проверку качества Товара; Покупатель вправе присутствовать при ней. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт; если экспертиза установит, что недостаток возник по вине Покупателя, Покупатель возмещает её стоимость. Доставка крупногабаритного Товара для ремонта, замены или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца.

7.7. Как оформить возврат. Направьте обращение на reydor1@yandex.ru, позвоните по телефонам +7 920 222 92 94, +7 920 212 33 12 или обратитесь в магазин. Укажите номер Заказа, наименование Товара, причину возврата и реквизиты для возврата средств. Передайте Товар в магазин лично либо отправьте транспортной компанией по согласованию с менеджером. Сроки: возврат денег — до 10 дней; замена — до 7 дней (до 20 дней при дополнительной проверке, до 1 месяца при отсутствии Товара); ремонт — до 45 дней.

7.8. Отказ от услуг (сборка, апгрейд, ремонт, диагностика, установка ПО) возможен в любое время до их завершения при оплате фактически понесённых Продавцом расходов (ст. 32 Закона). Недостатки выполненных работ устраняются бесплатно в разумный срок; гарантия на работы указывается в акте.

8. Претензии и разрешение споров

8.1. Претензии направляются в письменной форме на reydor1@yandex.ru либо по адресам магазинов с указанием ФИО, контактного телефона, номера Заказа, сути требования и приложением копий документов. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 календарных дней с момента получения (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

8.2. Досудебный порядок не является обязательным для Покупателя. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ; иск о защите прав потребителей может быть предъявлен в суд по выбору Покупателя (ст. 17 Закона). Покупатель также вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

8.3. Информация о сертификации Товаров, изготовителях и импортёрах предоставляется по запросу Покупателя до заключения договора.

9. Ответственность и форс-мажор

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за ущерб, причинённый вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации Товара, а также за совместимость Товара с оборудованием и программным обеспечением Покупателя, не согласованную при оформлении Заказа.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, сбои в работе перевозчиков и платёжных систем), на период их действия.

10. Персональные данные

Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях исполнения договора и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменять Оферту; изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на Заказы, подтверждённые до их вступления в силу.

11.2. Актуальная редакция всегда доступна по адресу prodevice.pro/oferta. Условия доставки, оплаты и гарантии, размещённые на страницах «Доставка и оплата» и «Гарантия», являются частью настоящей Оферты.

12. Реквизиты продавца

• Индивидуальный предприниматель Монченко Александр Валерьевич
• ИНН 860304657670
• ОГРНИП 317366800047161
• Магазины и адреса для претензий: г. Воронеж, Московский проспект, 36; г. Саратов, ул. Московская, 79
• Телефоны: +7 920 222 92 94, +7 920 212 33 12
• E-mail: reydor1@yandex.ru
• Сайт: prodevice.pro