Согласие на обработку персональных данных

1. Перечень персональных данных

• фамилия, имя, отчество (или имя, указанное мной в форме);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (при выборе доставки);
• содержание моего обращения: комментарий к заказу, описание задачи или неисправности, сообщения в онлайн-чате, текст отзыва;
• фотографии техники, которые я прикладываю к заявке;
• сведения о заказах, услугах и обращениях, их статусе и истории;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время действий на сайте.

2. Цели обработки

• оформление, подтверждение, исполнение и учёт заказов, выдача чеков и гарантийных документов;
• обратная связь: обратный звонок, ответы на вопросы, консультации, подбор конфигурации компьютера;
• оказание услуг сборки, апгрейда, ремонта, диагностики, установки программного обеспечения, выкупа и Trade-In;
• работа онлайн-чата на сайте, в том числе автоматические ответы ИИ-помощника;
• гарантийное и сервисное обслуживание, рассмотрение претензий и обращений;
• модерация и публикация отзывов (при наличии отдельного согласия на распространение — раздел 7);
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

3. Действия и способы обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 4, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без их использования, с передачей по сети «Интернет».

4. Лица, которым могут быть переданы данные

• хостинг-провайдер, обеспечивающий размещение сайта и базы данных на территории Российской Федерации;
• транспортные компании, выбранные мной для доставки заказа, — в объёме ФИО, телефона и адреса доставки;
• уполномоченные работники Оператора, получающие служебные уведомления о заказах и заявках через сервис ВКонтакте (ООО «В Контакте», Россия);
• государственные органы — в случаях и объёме, предусмотренных законом.

Полный перечень получателей, цели и сроки обработки приведены в Политике в отношении обработки персональных данных, с которой я ознакомлен(а).

5. Трансграничная передача (только для онлайн-чата)

Отправляя сообщения в онлайн-чате на сайте, я дополнительно даю согласие на трансграничную передачу текста моих сообщений в чате сервису OpenAI (США) для формирования автоматических ответов ИИ-помощника (ст. 12 Закона). Я уведомлён(а), что могу не указывать в чате персональные данные и обратиться к Оператору по телефону или через формы сайта, которые ИИ-помощником не обрабатываются. На данные, переданные через формы заказов и заявок, настоящий пункт не распространяется — за пределы Российской Федерации они не передаются.

6. Срок действия и порядок отзыва согласия

6.1. Согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки либо до его отзыва. Сроки хранения данных по каждой цели указаны в разделе 4 Политики.

6.2. Согласие может быть отозвано мной в любой момент путём направления заявления на адрес электронной почты reydor1@yandex.ru либо письменно по одному из адресов Оператора. В заявлении указываются ФИО, контактные данные, по которым направлялись заказ или заявка, и требование об отзыве согласия.

6.3. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней с момента получения отзыва, за исключением данных, дальнейшая обработка которых необходима для исполнения договора или предусмотрена законодательством (документы бухгалтерского и налогового учёта, гарантийные обязательства).

6.4. Факт предоставления согласия (дата и время, IP-адрес, сведения о браузере, форма сайта и редакция настоящего документа) фиксируется Оператором и хранится вместе с моей заявкой или заказом в качестве подтверждения (ч. 3 ст. 9 Закона).

7. Согласие на распространение персональных данных (для отзывов)

7.1. Отправляя отзыв через форму на странице «Отзывы» и проставляя отметку в отдельном поле «согласие на публикацию», я в соответствии со ст. 10.1 Закона разрешаю Оператору распространение (публикацию для неограниченного круга лиц) следующих моих персональных данных: имя в том виде, в котором я указал(а) его в форме; оценка; текст отзыва.

7.2. Ресурсы, на которых разрешено распространение: сайт prodevice.pro; официальные сообщества ProDevice в социальной сети ВКонтакте (vk.com/pro_device_voronezh, vk.com/pro_device_saratov).

7.3. Запреты и условия: я вправе установить запрет на передачу (кроме предоставления доступа) и на обработку (кроме получения доступа) опубликованных данных неограниченным кругом лиц, направив соответствующее требование Оператору по адресу reydor1@yandex.ru. Иные условия обработки не устанавливаются, если я не сообщил(а) их Оператору отдельно.

7.4. Срок действия согласия на распространение — до его отзыва. По моему требованию Оператор прекращает распространение (удаляет отзыв с сайта и из сообществ) в течение 3 рабочих дней с момента получения требования.

7.5. Молчание или бездействие ни при каких обстоятельствах не считаются согласием на распространение. Иные персональные данные (телефон, e-mail, адрес) не публикуются.

8. Подтверждение

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора, мне понятны мои права, предусмотренные главой 3 Закона, и я предоставляю достоверные данные. Если я указываю данные третьего лица (например, получателя заказа), я гарантирую наличие у меня его согласия на передачу данных Оператору.